Et godt utgangspunkt for å lykkes er derfor at du forstår hvordan forbrukerne tenker og handler. Hvordan bruker forbrukerne dine produkter? Hvilke problem er det produktet løser? Gir produktet forbrukeren status, gjør det at forbrukeren føler seg sunnere, eller blir produktet kjøpt for at det lar seg lagre lenge? Er forbrukerne fornøyd med de produktene de kan få kjøpt i dag? Hva kan forbedres? Dette er alle spørsmål som du bør stille deg så tidlig som mulig i produktutviklingsprosessen.
Brukerkarakter
Brukerkarakter er en metode for å beskrive den typiske kunden. Hvem er han eller hun, alder, familiesituasjon, interesser, klesstil etc. Jo klarer oppfatning vi har om hvem kunden er, jo lettere er det å ta avgjørelser i den neste utviklingsfasen.
Forbrukerstudier
Det finnes en rekke kvalitative og kvantitative metoder for å skaffe kunnskap om dine kunder. Hvilke metoder du skal benytte avhenger av hva du skal benytte informasjonen til. Sammen med våre forbrukerforskere kan vi skreddersy en studie som passer dine problemstillinger.
Vi kan tilby følgende typer studier:
- Dybdeintervju
- Fokusgrupper
- Observasjonsstudier: Hjemme og butikk
- Projektive teknikker
- Repertory Grid
- Conjoint Studier
- Laddering (Means End Chains)
- Skreddersydde eksperiment: Smak, lukt, design, emballasje
- Statistiske spørreundersøkelser: Multivariat dataanalyse, Stianalyse, Internett, post, personlig
